海报新闻记者 孙佃潇 北京报道

(资料图片仅供参考)

“根本约不上，疯狂刷”“掐着点约，也秒没”……今年暑假，“博物馆热”持续升温。海报新闻记者在多个社交平台上看到，不少网友反映包括中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆、故宫博物院在内的多个博物馆出现“一票难求”的情况。8月15日，海报新闻记者来到中国国家博物馆，进行了实地探访。

博物院放票即约满

海报新闻记者提前了解到，中国国家博物馆的预约放票时间为每日17:00。记者于8月14日17:05登录其入馆门票预约页面，尝试登记相关信息时，发现8月15日至20日各时间段已被约满。

中国国家博物馆8月15日至20日各时间段已被约满

在该情况下，记者于8月15日实地探访了中国国家博物馆。在现场，记者看到，排队通道入口附近人头攒动，游客们按指引排起“长龙”。其中，有不少游客带着孩子一同前往博物馆入口处。

“趁着孩子放暑假，就想着带孩子来博物馆近距离参观、学习。这次能抢到票很不容易，我提前一周多就开始预约，反反复复试了好几次才抢到两张票。”现场，一游客告诉记者。

事实上，不止中国国家博物馆出现抢票难的情况。当天，记者尝试预约中国人民革命军事博物馆和故宫博物院门票时，亦发现8月15日至20日的各入馆时间段均被约满。

“黄牛”将免费参观变“有偿”服务

社交平台上，一边是网友纷纷发文表示博物馆“一票难求”；而另一边，也有不少网友迅速嗅到新的流量入口，各种“博物馆预约抢票攻略”随之而来。

“国博预约，手速超快”“有需求，帮抢，先出票后付款”……闻风而动的，还有“黄牛”。记者在社交平台上看到，不少“黄牛”已将免费参观变成了“有偿”服务。

记者在社交平台上看到，有“黄牛”将免费参观变“有偿”服务

记者了解到，7月13日，北京市公安局官方微博“平安北京”就曾发布消息称，近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。

“平安北京”称，国家博物馆面向公众免费开放，但观众需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记后预约门票，1个手机号最多可同时为5人预约未来7天内的门票。警方在调查中发现，有部分手机号存在一个月内多次预约、多次退票的情况，与正常游客参观预约的行为不符。

经进一步工作，警方锁定异常手机号码为倒票人员，他们加价倒票的手段主要有两种。一是代游客预约门票。部分旅行社员工和私人导游勾结，通过使用自己手机号注册国家博物馆账号，多次为不同游客预约门票，收取每张票10至30元服务费。二是通过网络平台代卖。部分旅行社工作人员，通过网络形式招揽来京旅游散客组成旅游团并收取团费，团费中除导游费、餐旅费外，在景点门票收费中将国家博物馆的免费门票纳入其中。随后，他们使用预约订票方式，频繁使用游客个人信息在网络平台订购景点门票。

博物馆“一票难求”何解?

博物馆“一票难求”、“黄牛”抢票销售，何解？

7月28日，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋在国新办发布会上表示，近期调研发现，出现博物馆预约难的情况主要集中在一些头部热门大馆，这背后反映了人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。

刘洋表示，针对这些问题，国家文物局采取了一系列措施。下一步，将从以下几个方面继续加大工作力度：一是扩大服务供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给。二是强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。三是创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，对恶意抢票、囤票、爽约等行为，增加他们的成本。最后要加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。