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王珏 封面新闻记者 陈章采

今年以来，自贡市公安局强力开展打击整治恶意骚扰110专项行动，净化接处警环境，畅通接处警渠道，实现全市公安机关高效指挥、快速反应，最大限度保障人民群众生命财产安全。

为确保专项行动取得实效，自贡市公安局成立多部门联合专项行动领导小组，并制定了《自贡市公安机关开展打击整治恶意骚扰110专项行动工作方案》。狠抓学习、联动、宣传三个方面推动工作。

自贡市110指挥中心

组织全体接处警人员学习《110接处警工作规则》《110接处警工作规范》等相关制度，增强接警员的工作敏锐性，树牢风险意识，严格落实首接责任制，规范处置每一起警情。同时加强对重要警情的调度、提醒、跟踪和盯办，全面提升接处警人员工作能力及工作素养，为专项工作的开展奠定基础。

强化社会联动。建立由政府部门等多方参与的社会应急联动机制，进一步整合12345、120、119等服务热线，建立非紧急求助警情与政府公共服务平台分流对接机制，形成社会职能管理和服务机构共同参与的非紧急求助警情联动处置体系。

自贡110接线员正在接听电话

组织民警进校园、进社区、进厂矿企业，通过发放传单、张贴标语、举行现场知识问答的方式开展宣传。充分利用电台、电视台、网络、手机短信等媒介对恶意报警、扰警典型案例进行集中曝光，加大宣传开展打击整治恶意骚扰110专项行动的重要性和必要性及专项行动战果等，倡导推广应急联动新机制，宣传正确高效使用110须知，力争做到家喻户晓、人人掌握，努力营造良好社会氛围，争取社会理解支持。

今年1月以来，大安区宋某某多次酒后拨打报警电话占用公共资源，电话接通后自言自语，答非所问，接警人员对其进行劝导教育和口头警告后仍然拒不改正。分局民警随后开展线下工作，前往宋某某家中进行当面训诫和法律宣讲，起到震慑作用。宋某某对自身行为进行了深刻反思和检讨，保证改正错误行为。

截至目前，自贡市公安局共梳理骚扰电话60余个，分2批12条指令下发至各分县局进行逐一核查处置。其中，警告1人、训诫5人、批评教育15人，对其他骚扰电话责令监护人加强监管。